Conditions Générales de Vente (CGV) – Smookers.fr

Version mise à jour au 15 avril 2025

1. Identification de la société

• Site Internet : www.smookers.fr
• Entreprise : Smookers
• Siège social : 26A route de Strasbourg, 67500 Haguenau, France
• SIRET : 853 769 677 00024
• TVA intracommunautaire : FR84 853769677
• Email : contact@smooker.fr

2. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site www.smookers.fr. Toute commande sur le site implique l'acceptation sans réserve de ces CGV.

3. Produits

Smookers propose à la vente :

• E-cigarettes
• E-liquides
• Produits CBD
• Chichas
• Accessoires pour fumeurs

Les photographies et descriptions des produits sont données à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit livré sans que cela n'affecte leurs caractéristiques essentielles.

4. Commandes

• Pour commander, le client doit avoir plus de 18 ans.
• La validation de la commande vaut acceptation des CGV et engage à un paiement.
• Une confirmation de commande sera envoyée par email.
• Smookers se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, d’adresse incorrecte ou de suspicion de fraude.

5. Prix et Paiement

• Les prix sont indiqués en euros TTC.
• Les frais de livraison sont ajoutés au montant final lors de la commande.
• Modes de paiement acceptés : Carte bancaire (via plateforme sécurisée), Virement bancaire.
• Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

6. Livraison

• Livraison en France métropolitaine, Corse, DOM-TOM et certains pays européens.
• Expédition rapide sous 24 à 48h ouvrées après validation de la commande.
• Délai de livraison indicatif : 2 à 7 jours ouvrés selon la destination.
• En cas d'absence lors de la livraison, le colis sera mis en instance dans un point relais ou bureau de poste.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours après réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Produits exclus du droit de rétractation :

• Produits ouverts, utilisés ou descellés (par mesure d'hygiène).
• E-liquides ouverts.

Le retour est aux frais du client. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné en parfait état.

8. Garanties

• Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) : valable 2 ans à compter de la livraison.
• Garantie des vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil) : valable 2 ans à partir de la découverte du défaut.
• Sont exclus de la garantie : mauvaise utilisation, usure normale, chocs.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (visuels, textes, logos) sont la propriété exclusive de Smookers. Toute reproduction est strictement interdite.

10. Protection des données personnelles

Smookers s'engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément au RGPD.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression en contactant : contact@smooker.fr

11. Service client

• Email : contact@smooker.fr
• Réponse sous 24h ouvrées.

12. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Médiation possible via CNPM - Médiation Consommation :
www.cnpm-mediation-consommation.eu